Política de envios y devoluciones

Garantía

La garantía cubre los defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido por parte del cliente, concretamente no cubre:

  • Daños debidos a pérdida o robo.
  • Desgaste causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (cloro, salitre, alcohol, perfumes) o accidentes.
  • Daño causado por reparación ajena a nosotros.

La garantía para una joya es válida por un período de 2 meses desde la fecha de compra. Otras que no figuran en la lista anterior no están cubiertas por esta garantía. Durante el período de garantía, se reemplazará la joya defectuosa desgastada o envejecida. No se hará efectivo ningún derecho de garantía que no sea acompañado por el número de pedido.

Cambios y devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde el día de su recepción. Los artículos deben estar en perfecto estado y sin usar. Ofrecemos las siguientes opciones de cambio:

  • En nuestra tienda física. Se podrá cambiar por otro artículo. De lo contrario, la generación de un vale de descuento por el valor de la pieza con una caducidad de 6 meses. Será necesario presentar el número de pedido de compra.
  • Desde tu domicilio devolviendo los artículos por servicio de mensajería. Las devoluciones han de enviarse a nuestra tienda, bajo la responsabilidad y coste del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue sin sufrir ningún daño o pérdida. No nos hacemos responsables del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío. Los productos han de enviarse en perfectas condiciones, con su caja y bolsa originales, adjuntándose el número de pedido de compra. Una vez comprobemos que cumple con nuestras condiciones de devolución y esté en perfecto estado, procederemos al cambio generando un código de descuento por el valor del artículo en nuestra web.

La dirección de nuestra tienda física para los cambios y devoluciones es la siguiente:

JOYERÍA PAEZMA

Passeig de la Mare de Déu del Coll, 252.

08032, Barcelona

631752836

 

Política de envios

Plazos de preparación de pedidos y entrega

Tardamos entre uno o dos días en procesar los pedidos y en épocas con alta demanda (Navidad, Black Friday…) los envíos podrían verse afectados. En estos casos, recomendamos comprar con antelación.

Información de seguimiento del pedido

Una vez el pedido haya sido enviado, la compañía de transporte te enviará un mail de confirmación con un enlace para realizar el seguimiento del pedido.

Dirección de envío

Si has realizado tu pedido facilitando una dirección de envío incorrecta, por favor contáctanos cuando antes (info@paezma.com) y trataremos de solventar el error. Ten en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados.

Tasas:

  • ESPAÑA PENÍNSULA – 2-4 Días Laborales – 5’50€
  • ISLAS BALEARES – 4-7 Días Laborales – 9’50€
  • ISLAS CANARIAS / CEUTA Y MELILLA – 4-7 Días Laborales – 11’50€